to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Geçmiş Pişmaniye Satışı Ve Çocuğumun Sağlığını Riske Atması
15.08.2026 günü saat 17.00 civarında Battalgazi şubesindeki Şok marketten Taşkale marka pişmaniye aldım. Ürünü aldıktan sonra son kullanma tarihine bakmadığım için çocuğum bu üründen yedi, ardından paketi kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ve görüntüsünün de bozuk olduğunu fark ettim.
Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde “gözümüzden kaçtı” denilerek geçiştirildi, bu da özellikle çocuğumun sağlığı açısından beni son derece tedirgin etti. Son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinin hâlâ rafta bulunması ve çocukların da bunu tüketme ihtimali kabul edilebilir bir durum değil.
Şubenizdeki ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, bu ürün nedeniyle ödediğim yaklaşık 80 TL’nin iadesini ya da sağlam ve tarih sorunu olmayan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle çocuğum ve ailem için bir özür mahiyetinde hediye/özür paketi gönderilmesini istiyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi ve özellikle çocukların sağlığını riske atacak durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos’ta Şok market Battalgazi şubesinden Taş Kale marka pişmaniye satın aldım. Çocuğum ve ben pişmaniyenin sadece tadına baktıktan sonra ambalajı ve ürünü daha dikkatli incelediğimizde pişmaniyenin bozuk olduğunu ve tüketilmemesi gereken bir halde olduğunu fark ettik. Ürün son derece sertti, adeta tahta gibiydi ve normal pişmaniye kıvamından tamamen uzaktı, görüntüsü de hem iştah kaçırıcıydı hem de bayatlamış, tarihi geçmiş bir ürün izlenimi veriyordu. Ürünün tadına baktıktan sonra ben mide bulantısı yaşadım ve sağlık açısından daha da endişelendim.
Durumu şubedeki görevliye ilettiğimde çalışan oldukça ilgisiz davrandı ve sadece “gözden kaçmıştır” diyerek konuyu geçiştirdi. Ürünü hemen imha ettiler ancak bu süreçte ne sağlığımızla ilgili bilgilendirici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu tavır, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Gıda ürünü olduğu için çocuğumun ve benim sağlığım açısından ciddi endişe yaşadım ve bu kadar temel bir üründe son tüketim tarihi ve ürün kalitesinin bu şekilde gözden kaçmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür mahiyetinde bir jest paketi hazırlanmasını ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok çalışanların işten çıkmalarını istiyorum
