to read complaints and reviews, or file yours.Şok Tire Şubesinde Win Bakiyesi Kullanılamaması
02.09.2026 tarihinde saat 10.29 civarında İzmir Tire Kurtuluş Mahallesi İsmail Taşlı Caddesi’ndeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim toplam yaklaşık 260 TL tuttu ve Cepte Şok / Win uygulamasındaki 160 TL’lik win para bakiyemi kullanmak istediğimi, kalan tutarı da nakit ödeyeceğimi kasadaki çalışana belirttim.
Kasadaki m. d. isimli personel, win uygulamasındaki bakiyeyi kullanamayacağımı, bu şekilde win uygulamasını kullanarak işlem yapamadıklarını söyledi. Uygulamada açıkça bakiyemi kullanabileceğim gösterilirken, diğer Şok şubelerinde win param sorunsuz kullanılıyor iken bu şubede kabul edilmemesini hiçbir şekilde anlamıyorum. Madem kullanılamıyor, o zaman uygulamada bakiye kullanılabilir gibi gösterilmemesi ve müşterinin mağdur edilmemesi gerekir.
O an yanımda ek nakit olmayabilirdi ve bu durum ciddi bir mağduriyete yol açabilirdi. Mağazadaki personelin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmamasından ya da sistemsel bir kısıtlamadan kaynaklandığını düşünüyorum; ancak sonuçta mağdur olan müşteri oluyor.
Win uygulamasındaki bakiyemin bu alışverişimde kullanılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu şube personeline bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bu tür tutarsız uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
