Şok Markette Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Sorunu

Marketiniz aradı yarın gelip yanlış ürünleri alıp iade yapacağız eksik ürünü de size vereceğiz diyorlar! Bugün bütün günümüzü yediniz bu akşam gelip alın yarın evde de değiliz diyorum halen bu akşam gelip alırız diyemiyorlar! Sizlerin sistemsizliği ve personellerinizin hatası nedeniyle biz niye evde esir oluyoruz! Sizin telafi etmek adına müşteriyi bekletmeden oyalamadan hızlı bir şekilde çözmeniz gerekmiyor ku?

Aradan neredeyse bir buçuk gün geçti hiçbir şekilde sorunu çözme ciddiyetine ve kabiliyetine sahip tek bir yetkili aramadı! Eksik ürün gönderilmedi parası iade edilmedi. Yanlış gelen ürünler değiştirilmedi.

Bu mağazaya güvenmediğim için ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen iadem ve değişimim yapılmaması nedeniyle çağrı merkezini arıyorum ve görüşmeyi kaydettiğimi iletiyorum çağrı merkezi görevlisi kayıt yaptığım için telefonu kapatıyor. Şu saate kadar hatasını telafi etmeyen Şok market görevlileri nezdinde müşteri olarak biz kendimizi başka türlü nasıl koruyabiliriz. Yasal olarak görüşme yapma ve taraflardan biri olarak kayıt yapmamı hakkımız saklıdır. Bilginize...

Teslim edilmeyen ürün fiyatı ve ayrıca hatalı gelen "değişim yapılmasa bile" iki paket çekirdek fiyat farkı toplam 120 TL tutuyor. Şok Markası olarak benim 120 TL mi haksız kazanç olarak elde ettiniz! Bunun halk arasındaki adı belli!

Eksik ürün getirildi. Değişecek ürünleri değiştirdiler. Ama tek bir yetkili, bölge müdürü vs aramadı.

Bu şikayetim sonrası hesabımdaki 50 win parayı kullanmak için cepte sok tan yine sipariş verdim. Ama bu sefer hiç bana bilgi verilmeden ya da iptal sebebi olarak hiçbir bilgi girilmeden bir dakika da sipariş iptal edildi. Anlaşılan gülbeyaz şubesi direk iptal etmiş. Muhtemelen şikayet ediyoruz diye keyfi bir iptal. Winpara veriyorsunuz sonra cepte şoktan harcama yaptırmıyorsunuz bu mu marka olmak. Müşterileri yaftalamak mi? Şubeleriniz hata yapsın biz de hakkimizi aradık diye müşterileri etiketlesin. Bu mu?!

Müşteri hizmetleri siparişi iptal edemiyoruz diyor. Ne bolge müdürüne ne de şubeye ulaşamıyorlar. Bu nasıl br hizmet! Paramıda gasp ettiler. Keyifleri erip sipariş iptal edilene kadar param onlarda kalacak.

Saat 20:44 sipariş teslim edilmedi ve iptal de edilmedi. Sok market hizmet olarak rezalet! Bir mağaza istediği gibi keyfi davranıp markanıza zarar verebiliyor! Nasıl bir yonetim anlayışınız varsa gülbeyaz mağazası hem müşterileri hem de sizi parmağında oynatıyor

Sipariş sonunda iptal edildi. Niye iptal edildiği ile ilgili arama yapabileceğimize yönelik SMS giderilmiş. Para iadesi için tekrar aradım teslim edilemedi sebebi olarak evde olmadığımız yalanı yazılmış. Evdeydik ve balkonda bekledik, ön cepheye bakıyor ve hiç kimse gelmedi, sipariş notu da var arayın diye aramadılar da! Utanmadan teslim edilmemesi nedeni içinde suçu bize atmışlar! Yalancısınız