to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Kırık Kulaklık İade Reddiyle Mağdur Oldum
06.07.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Eski Üsküdar Yolu Caddesi No:56/1 adresindeki Şok market şubesinden bir kulaklık satın aldık. Eve gidip paketi açtığımızda kulaklığın içinden bir parçasının kırık olduğunu ve ses geldiğini fark ettik, telefonu bağladığımızda da ürünün çalışmadığını anladık. Alışverişi yapmamız ve ürünü mağazaya geri götürmemiz arasında 10 dakikadan fazla zaman geçmedi.
Fişimizle birlikte ürünü hemen aynı şubeye geri götürdüğümüzde, mağaza görevlileri kulaklığı kırık vermediklerini, ürünü sağlam teslim ettiklerini söyleyerek iade veya değişimi kesinlikle kabul etmedi. Bu kadar kısa süre içinde, üstelik paketi ilk kez biz açmışken, sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi bizi mağdur etti.
Kulaklığın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, fişimiz de mevcutken iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin bu konudaki yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
En kısa sürede dönüşlerinizi bekliyorum.
Çocuğumu ağlatarak eve yollamaya, eşimi tahrik etmeye bana ise bağırmaya kesinlikle hakları yok.
