to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler'den Aldığım Barfiks Çubuğunun İlk Kullanımda Kırılması
03.11.2023 tarihinde Şok market 'ten (Karabağlar Esenyalı şubesi) aldığımız barfiks çubuğunu saat 15:00 civarı evimizin salon kapısına astık ve gün içinde 22 kg civarı olan oğlum oynadı. Ürün 120 kg'a taşıyormuş. Neredeyse oğlumun ağırlığının 6 katı kadar taşıyabiliyor. Akşam saat 21:00'de ürünü kapıdan çıkardığımızda bir tarafındaki plastik kısmının kırık olduğunu gördük.
04.11.2023 tarihinde saat 12:45-13:00 arasında iade için gittiğimde ürünün sağlam teslim edildiğini iade almayacaklarını söylediler. Ben de ürünü alalı daha 24 saat olmamışken ilk kullanımda kırılmasının normal mi olduğunu sorduğumda evet normal bir durum olmadığını kabul etmesine rağmen yine de iade almadılar. Neymiş bize sağlam teslim etmişler.
Ben olsam ben de kabul etmem diyen mağaza sorumlusu iade almakta problem çıkardı. Hiç yapıcı bir tavrı yoktu. Mağazadan ayrılırken gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde arkamdan dalga geçer gibi teşekkür ederiz diyerek seslendi sözde sorumlu kişi.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Üretici firmaya çok teşekkür ederim. Şikayet talebimin üzerinden 1 hafta geçmeden hemen iletişim sağlayıp sağlam ürün gönderecekleri bilgisini verdiler. Keşke şikayet talebine gerek kalmasaydı. Şok çalışanı iade ile uğraşmak istemediği için sonuç böyle oldu. Zaten bir daha o şubeye ayak basmayacağım.
