Şok Marketler Şubesinde Yanlış Nakit İade, Hakaret Ve Sigara Kokusu

16 Ağustos saat 11.20 civarında ailemle birlikte Kayseri Pınarbaşı Yenicami, Çarşı İçi Cad. No:61/A adresindeki Şok şubesinden alışveriş yaptım. Balıkçılık reyonundan sahte yem ürünü alırken kasaya gidip fiyatını sordum. Kasiyer fiyatı söylerken ürünü kasadan geçirip fişe “nakit iade” olarak yansıtmış. Alışverişimi bitirip fişe baktığımda ortada hiçbir nakit iade olmamasına rağmen böyle bir işlem görüp markete geri döndüm.

Marketin içi alışveriş boyunca yoğun şekilde sigara kokuyordu, içeride sigara içildiğini hissettiren rahatsız edici bir ortam vardı. Kasada da müşterilerin gereksiz yere bekletildiğine ve kasaya geldiklerinde çalışanların homurdanmalarına şahit oldum. Fişimdeki nakit iade satırının ne olduğunu açıklamalarını istediğimde, kasadaki kadın çalışan bana "saygısız" diyerek hakarette bulundu, yüksek sesle bağırdı ve yeniden hesaplama konusunda da agresif bir tavır sergiledi. Bu gergin tartışma sırasında çocuklarım da dışarıdan gelen sesleri işittiler ve yaşananlardan olumsuz etkilendiler.

Hem kasadaki yanlış işlem, hem çalışanınızın hakaret içeren ve saygısız tavrı, hem de market içindeki sigara kokusu nedeniyle son derece rahatsız oldum. İlgili şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel davranışı ve kasa işlemleri konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağaza içinde sigara içilmesinin kesin olarak engellenmesini ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.