Şok Marketler Kiwi Home Baharat Öğütücü Mağduriyeti

12.11.2025tarihinde Şok market Kayseri Melikgazi Köşk şubesinden Kiwi Coffee and Spice Grinder marka kahve ve baharat öğütücü satın aldım. Ürünü o günden bugüne kadar hiç kullanma ihtiyacım olmamıştı. Bugün pudra şekeri yapmak için ilk kez denemek istedim, içine sadece toz şeker koydum ve çalıştırdım. Sert bir ürün olmamasına rağmen öğütme esnasında cihazın alt kısmından bir anda duman çıkmaya başladı ve çok kötü bir yanık kokusu yayıldı. Hemen fişi çektim, ancak fişi çektikten sonra da bir süre duman çıkmaya devam etti.

Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de neredeyse 700 TL ödeyerek aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değil. Ürünü fişimle birlikte aldığım Şok market şubesine götürdüm, durumu anlattım, ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ilk kullanımda arızalanması ve güvenlik riski oluşturması nedeniyle, Kiwi marka kahve ve baharat öğütücünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesi ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.