to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Lezita Bozulmuş Sucuk İçin İade Talebi
03/10/2026 tarihinde İzmir Aliağa Atatürk Mahallesi İ**** D**** Sokak No:8/A adresindeki Şok market şubesinden Lezita marka dilimli piliç sucuk aldım. Bu ürünle ikinci kez sorun yaşamama rağmen yine ambalaj kusurlu ve ürün kötü kokulu olduğu için ürünü imha etmek zorunda kaldım.
Elimde alışveriş fişi olmasına rağmen, mağaza görevlileri iade ya da değişim için ürünü getirmem gerektiğini, ürünün fiyatının diğer ürünlere göre ucuz olduğunu ve böyle şeylerin olabileceğini, bu kontrolleri benim yapmam gerektiğini söylediler. Kötü kokan ve bozulmuş bir ürünü yanımda taşımak zorunda değilim ve yıllardır alışveriş yaptığım bir marketten müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu söylem ve tutum, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, oldukça rahatsız edici bir davranış oldu.
Ürünün fişime bakılarak iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, bozulmuş ürünlerin raflardan çekilerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
2. Kez böyle bir şey oluyor ivedilikle çözülmesini rica ediyorum
