to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
12.06.2026 tarihinde Kütahya Merkez Yıldırım Beyazıt Atatürk Bulvarı üzerindeki Şok market’ten 1.177,23 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ilk olarak Enpara hesabımdan QR kod ile ödeme yaptım, ödeme hesabımdan çıktı ve karşı bankaya geçtiği dekontta da açıkça görülüyor. Ancak kasadaki personel, sistemlerinde görünmediğini söyleyerek ödemenin alınmadığını iddia etti ve bu nedenle farklı bir banka üzerinden aynı tutarda ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu durum sonucunda aynı alışveriş için 1.177,23 TL’lik tutarı iki kez ödemiş oldum. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen bana bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Enpara ile görüştüğümde ise ödemenin Akbank’a iletildiğini, bundan sonrasında onlardan dönüş beklemem gerektiğini ifade ettiler; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve fazla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.
Aynı alışveriş için iki kez ödediğim 1.177,23 TL’nin sadece bir tanesinin tarafıma iade edilmesini, fazla çekilen tutarın hangi banka veya tarafın üzerinde bekliyorsa tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
