to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim Cuma günü, saat 13:10 civarında Bursa Kestel TOKİ Şok market şubesine bir su almak için girdim. Okula geç kaldığım için hızlıca alışveriş yapmak istedim fakat kasada uzun bir sıra vardı. Sırayı beklemeden, sadece bir su alacağımı belirterek kasiyer Z***** Hanım’dan yardımcı olmasını rica ettim. Ancak kendisi yardımcı olamayacağını söyledi ve ek kasa açılmadı. Bunun üzerine ürünü almadan marketten çıkmak zorunda kaldım.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım. Özellikle Y****** Hanım’ın müdür olarak müşteriyle ilgilenmemesi, kasada bekleyen müşterileri fark etmemesi ve personellerin tek başına yoğunlukla baş etmeye çalışması sürekli karşılaştığım bir sorun. Y****** Hanım’ın müşterilere karşı ilgisiz ve asık suratlı tavrı, hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor. Yoğun zamanlarda çift kasa açılmaması ve müşterilerin uzun süre bekletilmesi ciddi bir problem oluşturuyor.
Daha önce de bu şubeyle ilgili şikayette bulundum, ancak sadece personel uyarıldı ve üslup konusunda herhangi bir iyileşme olmadı. Bu nedenle artık müdür değişikliği ve hizmet kalitesinin artırılması yönünde bir çözüm bekliyorum. Şubede müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
05 Ekim 2025 tarihinde saat 19.15 civarında Bursa Kestel Vali Mehmet Mahallesi’indeki Şok market şubesinde, kasiyer P**** isimli personel tarafından kaba konuşma, hakaret ve manipüle etme gibi son derece rahatsız edici bir tutuma maruz kaldım. Bu tartışma yaklaşık 15 dakika sürdü ve bu süreçte mağaz...
Bursa Küçük Kumla Siteler Mahallesi'indeki 3356 numaralı Şok Market'te yaklaşık 1 aydır sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Markette iki kasa olmasına rağmen her zaman sadece bir kasa açık oluyor ve bu nedenle her gün 15 dakikayı aşan sürelerle kasa sırası bekliyorum. Tek kasa çalıştığı için...
10.09.2025 tarihinde saat 15:50 civarında Sultanbeyli Kızılelma Şok market (10472) şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Hava yaklaşık...
11/09/2025 tarihinde saat 18.30 civarında Muğla Muslihittin Mahallesi Recai Güreli Caddesi Toksöz Apartmanı Zemin Kat No:52/1-2 adresindeki Akyol Şok mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kasada yeni başlayan bir personel vardı ve oldukça uzun bir kuyruk oluşmuştu. Mağaza müdürü Y***** Hanım ise ...
8 Ağustos Cuma günü saat 17:00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi’indeki Şok market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Kasada yalnızca bir çalışan vardı ve oldukça yavaş hareket ediyordu. Yaklaşık on kişi sırada bekliyordu, ancak ikinci kasa kesinlikle açılmadı. Şikayetim...
Yorumlar