Şok Market Kasiyerinin Saygısız Davranışı

21.08.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Muğla ili Seydikemer Gerişburnu Mahallesi Gürpınar Caddesi No:*** adresindeki Şok market şubesinden yaklaşık 695,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde kasada görevli personelin tavrı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Kasa arkası ürün istediğimde yüzünü asarak, kasadan geçirdiği ürünleri sinirle fırlatır gibi attı. Fişi verirken elinde cep telefonuyla oynuyor, yüzümüze bakmadan fişi kasaya fırlatıyordu. Ayrıca kasa arkası ürün olarak bana paketi yırtılmış, bantla kapatılmış bir ürün verdi, bunu fark edip ikinci kez ürünü değiştirmeye gitmek zorunda kaldım. Kendisine yaptığı hatayı yüzüne söylediğimde ise anlayış göstermek ya da özür dilemek yerine sadece suratıma bakıp öylece durdu.

Bu davranışlar sonrası kasiyeri şikayet etmek istedim ve şube müdürünü sordum, ancak bana şubede müdür olmadığı söylendi. Yanımda eşim olmasaydı, kasiyerin bu saygısız tavrına aynı sertlikte karşılık verecek duruma gelmiştim. Müşteriyle ilgilenmek yerine kasada başıboş bir şekilde elinde telefonla oyalanan, müşteriye saygısı olmayan bir çalışanla karşılaşmak, sürekli alışveriş yaptığım bir market için kabul edilemez.

İlgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, davranışlarının bizzat kendisine de izletilmesini istiyorum. Bu şubede iş disiplini ve denetimin olmadığı çok açık şekilde görülüyor. Ben bu markete sürekli giden bir müşteri olarak, gerekli uyarıların ve yaptırımların derhal yapılmasını, personelin müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve şubenin daha sık denetlenmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı kişiyle tekrar karşılaşmam durumunda ben de anlayacağı dilden karşılık vermek zorunda kalmak istemiyorum.