Şok Market Kampanya İndirimi Hesaba Yüklenmedi, Çelişkili Açıklama Aldım

01.01.2026 tarihinde Tömük Altın Sahil mevkiindeki Şok market şubesinden toplam 1.542 TL 30 kuruş tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla karekod kullanarak, fişe göre 16.23.12 saatinde, fiş no: 0165 ile gerçekleştirdim. Bu alışverişte, 1.000 TL’lik kredi kartı harcamasına 100 TL verileceği kampanyadan faydalanmak istedim ancak kampanya tutarı hesabıma hiç yüklenmedi.

Durumu fark ettikten birkaç gün sonra yeniden aynı şubeye gidip, alışveriş esnasında kasadaki bayan çalışana anlattım. O da konuyu mağaza müdürü olan bayana iletti. Sigaraların fiyatı düşmüş olmasına rağmen kampanyadan yararlanma hakkımın devam ettiğini belirttim. Mağaza müdürü ise kampanya şartlarının değiştiğini, alt limitin 1.000 TL’den 1.200 TL’ye çıkarıldığını ve alışverişte kasa arkası ürün olmaması gerektiğini söyleyerek kampanyadan yararlanamayacağımı ifade etti.

Bu açıklamayı hem tutarsız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Eğer kampanya şartları değiştirildiyse bunun müşterilere açık ve net şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik başka bir Şok mağazasında görevli çalışanla da görüştüm, fişimi gösterdim ve aslında kampanya tutarının yatması gerektiğini, burada bir aksilik olduğunu söyledi. Buna rağmen hâlâ kampanya tutarım hesabıma geçmedi.

Evime çok yakın olduğu için neredeyse her gün alışveriş yaptığım bir mağaza tarafından bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmak istemiyorum. 1.542 TL 30 kuruşluk alışverişime karşılık hak ettiğim 100 TL kampanya tutarının eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.