to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Çalışanlarından Saygısız Davranış Ve Bozuk Para Eksikliği
03.09.2026 günü saat 15.30 civarında Bolu ili Mengen ilçesinde çarşı içinde bulunan Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında kasada görevli iki kadın çalışana ürünler ve marketle ilgili bazı sorular yönelttim; ancak yeterli ilgi gösterilmedi ve sorularıma cevap verilmedi. Müşteri olarak en temel beklentim, sorularımın dikkate alınması ve çalışanların saygılı, ilgili ve yardımcı bir iletişim kurmasıdır.
Ödeme aşamasında para üstü için kasada bozuk para olmadığı söylendi ve bunun yerine üç adet poşet verilmesi teklif edildi; biz de kabul ettik ve poşetleri aldık. Ardından kasiyerlerden biri 5 TL’yi getirip yan tarafta bulunan tezgahın üzerine atar gibi, hiçbir açıklama yapmadan bırakıp gitti. Ne olduğunu söylememesi ve parayı bu şekilde bırakması, kullanılan üslup ve tavır beni müşteriye karşı saygısız ve umursamaz bir yaklaşım olarak rahatsız etti.
Şok market’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek bu durumu bilmenizi istedim. İlgili mağazada çalışanların müşteriye karşı iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
