to read complaints and reviews, or file yours.Şok Hediye Kartım Kullanıma Kapalı Ve Kişisel Bilgi Talebi Sorunu
Ramazan ayında bana hediye edilen Şok hediye kartımla daha önce iki kez sorunsuz şekilde alışveriş yaptım. Kartımın içinde yaklaşık 4.300 TL bakiye bulunuyordu. Yaklaşık 4 gün önce tekrar alışveriş yapmak için Şok’a gittiğimde kasada kartı okuttuklarında sistemde “kullanıma kapalı” uyarısı verildi ve alışverişimi bu kartla ödeyemedim.
Mağaza görevlileri kartı kontrol ettiklerini, ancak neden kullanıma kapalı göründüğünü anlayamadıklarını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kimlik bilgilerimi ve adres bilgilerimi talep ettiler. Bu kadar detaylı kişisel bilgi istenmesinden tedirgin olduğum için bu bilgileri paylaşmak istemedim. Bu nedenle kartım şu anda hâlâ kapalı durumda ve içinde azımsanmayacak bir bakiye olmasına rağmen kullanamıyorum. Kartın neden kapandığı konusunda da bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Şok hediye kartımın, mevcut bakiyesi korunarak yeniden kullanıma açılmasını ve bunun için kimlik ve adres bilgilerimi paylaşmaya zorlanmadan, daha makul ve güven veren bir çözüm yolu sunulmasını istiyorum. Kart numarasını, Şok yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde kendileriyle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aradıktan 2-3 gün içinde problemimizi çözdüler müşteri temsilcileri sağ olsunlar çok güzel ilgilendiler
