to read complaints and reviews, or file yours.Şok Bağbaşı Şubesinde B****’nın Saygısız Ve Kaba Davranışı
03.10.2026 tarihinde Şok Bağbaşı şubesinde kasada görevli B**** isimli çalışanla uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır her gidişimde bana karşı sert, saygısız ve ters bir üslup kullanıyor. “Almıyorsan alma” tarzında konuşmalar yapıyor ve bu tavrı beni müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Kasada ödeme yaparken zaman zaman ürünleri kaba bir şekilde kasaya ve tezgaha doğru fırlatır gibi bırakıyor. Bu davranışları hem saygısız hem de kırıcı buluyorum. O sırada markette bu duruma şahit olan başka müşteriler de oluyor ve bu durum beni daha da incitiyor. Mağazada kamera kayıtları olduğu için bu davranışların kayıt altına alınmış olduğunu düşünüyorum.
Şok gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşterilere karşı çok daha saygılı ve nazik olması gerektiğine inanıyorum. İlgili çalışanın kamera kayıtları ve gerekli incelemeler yapılarak uyarılmasını, gerekirse eğitime yönlendirilmesini ve bu saygısız tavırların son bulmasını talep ediyorum. Marketinizde kendimi rahat ve saygı görür şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum.
Gelişme
Şok market ’in Kırşehir Merkez Bağbaşı Mahallesi’nde, Bağbaşı 987. Sokak No:18 adresinde bulunan şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Şubedeki çoğu personelin güler yüzlü, ilgili ve yardımsever olmasından genel olarak memnunum.
Ancak aynı şubede çalışan Büşra isimli personelinizle neredeyse her gidişimde benzer olumsuz durumlar yaşıyorum. Bugün de saat 17:00 civarında şubede sigara almak için kalabalık nedeniyle raftan izin alarak sigara almak istedim. İzin vermesine rağmen ardından bana laf attı ve ters bir üslup kullandı. Bu yaşadığım durum ilk değil, aynı personelin benzer şekilde ters ve saygısız konuşmasına yaklaşık üçüncü kez maruz kalıyorum.
Bu çalışanınızın müşterilere karşı iletişim tarzı ve olumsuz yaklaşımı alışveriş deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. O sırada yaşananları gören bir şahit de bulunuyor ve mağaza kameralarından da o saatlerdeki kayıtların incelenebileceğini düşünüyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunuz için, özellikle Büşra isimli çalışanınızın mağaza kamera kayıtları da dikkate alınarak davranışlarının incelenmesini ve gerekli uyarı ya da eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Konu: Şube Personeli Şikayeti - Kırşehir Bağbaşı Şubesi Sayın Yetkili, Kırşehir Merkez Bağbaşı Mahallesi'nde bulunan şubenizden (Bağbaşı, 987. Sk. No:18, 40100 Kırşehir Merkez/Kırşehir) sürekli olarak alışveriş yapmaktayım. Öncelikle şubenizde görev yapan diğer tüm çalışanlarınızın güler yüzlü, ilgili ve yardımsever olmalarından dolayı çok memnun olduğumu belirtmek isterim. Ancak aynı şubede çalışan Büşra isimli personeliniz ile hemen her ziyaretimde benzer olumsuz durumlar ve iletişim sorunları yaşamaktayım. Kendisinin müşterilere yönelik olumsuz tutumu ve davranışı her defasında mağduriyet yaratmakta ve alışveriş deneyimimi olumsuz etkilemektedir. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bildiğim için, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını rica ederim. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim. ت
