to read complaints and reviews, or file yours.Raf Fiyatına Uymayan Kasa Fiyatı Ve Personel Reddi
Şok market Samsun İlkadım Yenidoğan Mahallesi şubenizde 28 Temmuz Salı günü saat 14.00–14.30 arasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda 899,99 TL etiketle satışa sunulan “eğitici tırtıl” isimli ürünü kasaya götürdüğümde, kasada fiyatın 999,99 TL olduğu söylendi. Etiket fiyatından satın almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kasadaki görevli personel B****, “fiyat farkı bizden kesiliyor” diyerek ürünü etiket fiyatından satmayı reddetti.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre raf ve kasa fiyatı farklı olduğunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen yasal hakkımın mağaza personeli tarafından açıkça ihlal edilmesi hem mevzuata aykırı hem de firmanızın kurumsal itibarına zarar veren bir uygulamadır.
Bu nedenle söz konusu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bu tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağazalarınızda raf–kasa fiyat uyumunun sağlanması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli düzeltmelerin yapılmaması halinde durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Tarafıma süreçle ilgili dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
