Manisa Şok Şubesinde Çalışanların Sigara İçmesi Ve Kasa Erken Kapanması

1 Ekim tarihinde saat 20.40 sıralarında Manisa Keçiliköy Mahallesi’ndeki Şok şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada müşteri varken ve kasada müşteri bekliyorken çalışanlar dükkanın karşısındaki kaldırıma oturmuş sigara içiyordu. İş saatinde, içeride müşteri varken bu kadar rahat bir tavırla dışarıda sigara içmeleri hem saygısızca hem de kurallara aykırı bir davranıştı.

Çalışanlardan biri esmer, siyah saçlı ve yaşı büyük bir kadındı, diğeri ise sarışın, isminin S*** olduğunu düşündüğüm genç bir çalışandı. Bu sarışın çalışan, son derece kaba ve sert bir konuşma üslubuyla müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmediğini açıkça gösteriyordu. Mağazada bir müşteriye, çocuğunun yanında ısrarla oyuncak satmaya çalıştı, müşteriyi adeta zor durumda bırakarak ısrarlı tavırlarla rahatsız etti ve adamı çocuğunun yanında mağdur etti.

Bunların dışında bu şubede kasanın çoğu zaman 15–20 dakika erken kapatıldığını da defalarca gördüm. Kapanış saati 21.00 olmasına rağmen “kasa kapandı” denilerek müşteriler içeri alınmıyor veya işlem yapılmıyor. Mağaza kapanış ve kasa saatlerine uyulmaması, personelin sigara için dışarıda oturması ve müşteriye karşı saygısız, kaba bir üslupla yaklaşılması kabul edilebilir değil.

Bu şube ve özellikle bahsettiğim çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemleri yapılarak iş akitlerinin sonlandırılmasını, kasa ve mağaza kapanış saatlerine sıkı bir şekilde uyulmasının sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.