to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı ve Çalışan Davranışı Şikayeti
17.04.2026 tarihinde saat 20.30–20.40 arasında İstanbul Arnavutköy Polat Şok kod: 2264 şubenizden aldığım bir ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 12 TL fark olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde tek bir yerde değil, 2–3 farklı bölgede indirim etiketi bulunuyordu. Kasada fiyat farkını belirttiğimde çalışan, ürünü etiket fiyatından veremeyeceğini, sadece iade alabileceğini söyledi.
Bu durumu kabul etmediğimi, ürünü etiket fiyatından almak istediğimi ifade edince bir anda tavrı değişti, homurdanmaya, surat asmaya ve kaba bir üslup kullanmaya başladı. Madem kasa fiyatından satacaksanız, en azından etiketleri sökün, vatandaş yanlış yönlendirilmesin dediğimde de bu kez son derece saygısız bir yüz ifadesiyle tepki verip kafasını sallayarak adeta "lütfen" der gibi davrandı.
Kendisine bu şekilde davranamayacağını, şikayet edeceğimi söylediğimde ise "İsmim C****, git istediğin yere şikayet et" diyerek yine kaba ve umursamaz bir üslupla konuştu. Hem etiket–kasa fiyatı arasındaki farkın giderilmesini hem de özellikle "C****" isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağıma dair bir bildirimde bulunmak isterim. Banka kartı slipim belge olarak elimde mevcuttur.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde saat 20.30–20.40 arasında İstanbul Arnavutköy Polat Şok (kod: 2264) şubenizden Sarıkız Soda aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat arasında 12 TL fark olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde tek bir yerde değil, 2–3 farklı bölgede indirim etiketi bulunmasına rağmen kasada daha yüksek tutar alındı.
Kasada fiyat farkını belirttiğimde görevli, ürünü etiket fiyatından veremeyeceğini, sadece iade alabileceğini söyledi. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, ürünü etiket fiyatından almak istediğimi ifade ettiğimde, bir anda tavrı değişti, homurdanmaya, surat asmaya ve kaba bir üslup kullanmaya başladı. Madem kasa fiyatından satılacaksa, en azından etiketlerin sökülmesi gerektiğini, vatandaşın bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi gerektiğini söylediğimde de, son derece saygısız bir yüz ifadesiyle tepki verip kafasını sallayarak adeta alaycı bir tavırla "lütfen" der gibi davrandı.
Kendisine bu şekilde davranamayacağını, durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İsmim c****, git istediğin yere şikayet et” diyerek yine kaba ve umursamaz bir üslupla konuştu. Hem etiket ile kasa fiyatı arasındaki farkın tarafıma iadesi ile giderilmesini hem de özellikle c**** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Banka kartı slipim belge olarak elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gerekli aksiyonlar alınmadı dalga geçer gibi davranıldı
