to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Sonrası Kuryenin Saygısız Tutumu
İzmir Foça Yenibağarası’ndaki Şok market ’ten Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişimde 3 paket dondurulmuş ürünüm eksik teslim edildi. Eksik ürünler yaklaşık üç saat sonra tekrar getirildi ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de motokuryenin üslubu ve davranışı beni rahatsız etti.
Eksik ürünleri getiren motokurye, gecikme ve aksaklıkla ilgili makul bir açıklama yapmak yerine “Beğenmiyorsanız Cepte Şok’tan alışveriş yapmazsınız” şeklinde kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Müşteri olarak hem hizmette aksama yaşadım hem de üstüne bu şekilde nezaketsiz bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşımın Şok market ’in hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 8155926492’dir. Hem bu sipariş özelinde yaşanan gecikme ve iletişim sorununun incelenmesini, hem de ilgili motokuryeye davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Cepte Şok kuryelerinin müşteri iletişimi konusunda daha özenli olmalarını ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
