to read complaints and reviews, or file yours.Bakırköy İstasyon Şok Market Kasasında Kaba Davranış Ve Nezaket Eksikliği
06.03.2026 tarihinde saat 13:04:28’de İstanbul Bakırköy İstasyon Şok market şubesinden alışveriş yaptım. İşlemlerim 0271 numaralı fiş ile kesildi. Ancak kasadaki personelin tavrı ve üslubu kurumsal kimliğinize kesinlikle yakışmayan derecede kaba ve nezaketsizdi.
Kasada “hoş geldiniz”, “iyi günler”, “teşekkür ederiz” gibi en temel insani ve nezaket ifadeleri dahi kullanılmadı, tamamen ilgisiz ve özensiz bir yaklaşım sergilendi. Müşteriye nasıl davranılması gerektiği ve basit nezaket kurallarına uyulmadığı çok net bir şekilde hissediliyordu. Bu durum, hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu olayla ilgili olarak mağaza ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Şikayetimi özellikle, Bakırköy İstasyon şubesindeki ilgili kasa personelinin kurumsal kimliğinize yakışır şekilde uyarılması ve gerekli hatırlatmaların yapılarak benzer davranışların tekrar etmemesi için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yaşanılan olaydan sonra firma tarafından geri dönüş yapılıp aksiyon alındığı iletildi. Teşekkürler
