Açılmış Ve Çalışmayan Ürün Satışı, Fişsiz İade Reddi

Ankara Keçiören Aktepe Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden Ocak ayında MR Knife marka burun kıllarını alma makinesi satın aldım. Ürünü kasaya götürdüğümde kapağının bantlanmış olduğunu fark edip nedenini sorduğumda, çalışanlar ürünü müşteriye göstermek için açtıklarını ve sonra kendilerinin bantladığını söylediler. Buna rağmen ürünü satın aldım ve şehir dışına çıktığım için ürünü orada deneme imkanım oldu.

Şehir dışında pili takıp denediğimde ürün hiç çalışmadı. Dönüşüm yaklaşık üç haftayı bulduğu için ürünü geri götürdüğümde fişi kaybettiğimden dolayı iade veya değişim konusunda yardımcı olunmadı. Ürünü alırken zaten açılmış ve tekrar bantlanmış olmasına rağmen kasiyerin açıklamasına güvenerek hareket ettim, fakat sonuçta çalışmayan bir ürünle ve mağduriyetle karşılaştım.

Ürünü yaklaşık 100 TL civarında bir bedelle almıştım. Fişim kayıp olsa da, kasadaki satış kaydından veya sistem üzerinden kontrol edilerek ürünümün iade alınmasını ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca açılıp bantlanan ürünlerin bu şekilde satışa sunulmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.