Puantiyeli Eteğin Rengi İlk Yıkamada Aşındı, Firma Çözüm Sunmadı

Soi Design internet sitesinden 8 Mart tarihinde “puantiye dilimli” isimli beyaz puantiyeli eteği 1.400 TL ödeyerek satın aldım. 30 derecede, yalnızca 15 dakikalık kısa programda yıkamama rağmen eteğin üzerindeki siyah kısımların boyası ilk yıkamada aktı ve ürün kullanılmaz hâle geldi.

Durumu yıkama sonrasında hemen fark edip aynı gün firma ile iletişime geçtim ve yaşanan sorunu tüm görselleriyle birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadıklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar, ürünle ilgili ne değişim ne de farklı bir destek sağlamadılar.

Ürünün ilk yıkamada bu hâle gelmesi ve firma tarafından hiçbir çözüm önerilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sipariş numaram tx4507581026918 olan alışverişimde, ürünün değiştirilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.