to read complaints and reviews, or file yours.Sofa Home Ümraniye Yatak Odası Takımı Çalışmıyor, Değişim İstiyorum
Mart 2025’te Sofa Home Ümraniye şubesinden yaklaşık 40 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı aldım. Yatak odası takımının bazası ilk günden beri düzgün kapanmıyor, yatakta ciddi gıcırtı var ve her yerinden tak tuk sesleri geliyor. Ürün artık yatılacak durumda değil.
Gelen ekibin teşhir ürünü getirip kurduğunu düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kapanmayan bazayı kurup “biz bunlara bir şey yapamayız” diyerek gittiler. Hatta yanındaki çalışan, diğerine “biz bunlara ağır piston takmışız, bunun pistonları değil” derken, diğeri “ne alakası var” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. 1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve verdiğim para resmen çöpe gitmiş durumda.
Bu kadar problemli, gürültülü ve kullanışsız bir yatak odası takımını kabul etmiyorum. Sofa Home Ümraniye’den aldığım bu yatak odası takımının komple yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Sofa Home olarak tüm ürünlerimizi sıfır, kullanılmamış ve paketli şekilde müşterilerimize teslim etmekteyiz. Hiçbir müşterimize teşhir ürünü gönderimi yapılmamaktadır. Bahsetmiş olduğunuz ürün de tarafınıza kutulu ve paketli olarak teslim edilmiş, kurulum sırasında paketleri tarafınızın gözü önünde açılarak kurulumu gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle teşhir ürünü gönderildiği yönündeki ifadelerin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili oluşabilecek herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda müşterilerimizin mağazalarımızla doğrudan iletişime geçmesini önemle rica ederiz. Yetkili ekiplerimiz gerekli incelemeleri yaparak çözüm odaklı destek sağlamaktadır. Yaşadığınız sorunlarla ilgili tarafımıza doğrudan ulaşmanız halinde gerekli kontrolleri sağlayabilirdik. Şikayetinizi öncelikle bizimle paylaşmanız, sürecin daha hızlı ve sağlıklı şekilde ilerlemesine yardımcı olurdu. Sofa Home olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, her talebi titizlikle değerlendirmeye devam ediyoruz.
