Royal Ev Mobilya (Trabzon) 4 Ay Geçmesine Rağmen Hiçbir Çözüm Üretilmedi

Royal Ev Mobilya Yomra şubesinden 30.11.2025 tarihinde 94.000 TL’yi peşin ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Evimiz yeni yapıldığı için ürünün bir ay sonra getirilmesini rica ettim, hem ev hazır olsun hem de eksik parçalar tamamlanır diye düşündüm. Ancak ürün aralık ayında getirildiğinde biz evde değildik, kurulumu yapıp gitmişler.

Mağazada özellikle beğenip istediğim yatak alçak bir modeldi, buna göre seçim yaptım. Fakat eve gelen yatak mağazada gördüğüm gibi değil, oldukça yüksek, neredeyse merdivenle çıkılacak seviyede ve baza sallanıyor, ses yapıyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle yatağı bir kez bile kullanmadık, sadece dolabın içine kıyafetlerimizi yerleştirebildik. Evdeki diğer işler de henüz tamamen bitmediği için şu anda evimizde kalmıyor, misafirhanede konaklıyoruz.

Eve gittiğimizde ayrıca dolabın içinde söz verilen LED lambaların hiç getirilmediğini gördük. Baza amortisörleri tamamen bozuk, baza kesinlikle ayakta durmuyor ve kaldırıldığında anında düşüyor. Bazanın içi tam oturmamış, bir tarafı yüksek bir tarafı alçak duruyor. Yatak kaldırıldığında ayakta durmadığı için güvenli değil. Karyola çevresi de olması gerektiği gibi değil. Dolabın camlarında sorun vardı ve dolabın rafları da problemliydi. Söz verilen aplikler gelmemişti. Firmayı aradık, camları değiştirdiler ancak diğer sorunlar için 4 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Her aradığımızda bizden zaman istediler, kırmadık bekledik, defalarca aramamıza rağmen sorunlar hep ertelendi. Sonrasında aplikleri getirip taktıklarını ve evde olmadığımız için “yanık bıraktık” dediler. Dolap LED'lerini sorduğumuzda ise yine gelmediğini söylediler. Eve gittiğimizde apliklerin takılmış ve yanıyor olduğunu gördük ancak açma-kapama düğmesi bozuk olduğu için bunu da hemen bildirdik. Buna rağmen defalarca aramamıza rağmen bu sorun da giderilmedi ve artık telefonlarımıza da cevap verilmiyor.

Tüm bedeli 94.000 TL olarak peşin ödemiş olmama rağmen, hem eksik hem de hatalı bir ürünle ve çözülemeyen sorunlarla karşı karşıya kaldım. Eksik ve arızalı parçalar, gelen ürünün mağazada beğendiğim modelle uyumsuz oluşu ve yatağı hiç kullanamamış olmamız nedeniyle bu yatak odası takımını artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 94.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.