Berjer Ayağındaki Metal Parça Ve Çözülmeyen Değişim Talebi

Sofa Home Ümraniye mağazasından Aralık ayında koltuk takımı ile birlikte yemek masası ve sandalye aldık. Ev satın alma sürecimiz olduğu için ürünleri bir süre beklettik ve teslimat Mart ayında yapıldı. Eve teslim sırasında koltuk takımındaki üçlü koltukların ayaklarının ahşap, berjerin ayağının ise metal olduğunu fark ettim ve durumu ürünü getiren kişilere hemen ilettim. Buna rağmen, “Biz bunu geri götüremeyiz, bırakıp gitmemiz gerekiyor, sonrasında gelip alırız” diyerek ürünü bırakıp gittiler.

O günden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen her seferinde “İşleme koyuyoruz, sizi bilgilendireceğiz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde değişim talebim için somut bir adım atılmadı. Koltuk takımına 65.000 TL, yemek takımına ise 70.000 TL ödedim. Sandalyelerde vida yerlerinin delik deşik olması, iki vida takılan yerde 6 tane delik bulunması gibi kusurlar da mevcut, bunu çok göze batmadığı için göz ardı ettim; ancak berjer ayağındaki farklılık hem görsel hem kalite açısından kesinlikle kabul edilemeyecek bir sorun.

İstanbul Çekmeköy’deki evime teslim edilen bu ürünle ilgili olarak, berjerin metal ayağının, takımın geri kalanında olduğu gibi ahşap ayakla değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret ve verdiğim güvenin karşılığında, Sofa Home’un ürününün arkasında durarak bu ayıp ürünün bir an önce düzeltilmesini ve daha fazla oyalama olmadan sorunumun çözülmesini istiyorum.