Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin Tam İade Talebi

Aralık 2025’te Ankara’da bulunan Marka Mobilyam mağazasından yatak odası takımı, baza başlık yatak seti ve yüklük satın aldım. Toplam 40.000 TL’yi kart ile ödedim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sadece yatak odası mobilyası teslim edildi, diğer ürünler hiç getirilmedi.

Teslim edilen yatak odası takımında da ciddi kusurlar vardı. Gelen üründe ayna yoktu, baza son derece özensiz ve hatalıydı, kapaklar ve dikmeler patlak bir şekilde teslim edildi. Montaj sırasında da en ufak bir özen gösterilmedi ve ürünlerin durumu daha da kötü hale getirildi.

Tüm bu sorunlara rağmen firma ne gelip ürünü iade alıyor ne de karşımda sorumluluk üstlenen bir muhatap bulabiliyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sattığı ürünün ve verdiği sözün arkasında durmayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım.

Eksik ve hasarlı ürünlerin derhal eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma yeniden teslim edilmesini veya tüm takımın iade alınarak ödediğim 40.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.