Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Seat & Sofa Mobilya

Son 1 yıl içinde Seat & Sofa Mobilya için açılan 12 şikayetin ortak paydasını teslimat ve iletişim süreçlerindeki aksaklıklar oluşturuyor; müşteriler taahhüt edilen tarihlerin aşılmasına rağmen yeni tarihler verilerek bekletildiklerini aktarıyor. Şikayetlerin %41,7'si verilen sözlerin tutulmadığına dair bildirimlerden oluşurken, %25'lik dilimde teslimat tarihlerinin aşıldığı belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerde sünger çökmesi ve kumaş deformasyonu yaşadıklarını, bildirimlerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Teslimat Süreçleri ve Müşteri İletişim Aksaklıkları

Taahhüt edilen tarihlerin aşılması: 5 şikayette 45 günlük teslimat süresinin aşılmasına rağmen yeni tarihler verilerek bekletildikleri bildiriliyor.
Teslimat süresi aşımı: 3 şikayette sözleşmedeki net teslim tarihlerinin geçildiği ve ürünlerin ulaşmadığı aktarılıyor.
Sürekli erteleme döngüsü: 2 şikayette 'yarın geliyor' denilerek teslimatın sürekli ertelendiği ifade ediliyor.
Yanıtsız kalan bildirimler: 2 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.

Ürün Malzeme ve Dayanıklılık Sorunları

Sünger ve malzeme deformasyonu: 2 şikayette ürün süngerlerinin kısa sürede çöktüğü ve malzeme deformasyonu oluştuğu bildiriliyor.
Kumaş deformasyonu: 2 şikayette 'ithal ve kaliteli' denilen kumaşların kısa sürede bozulduğu aktarılıyor.
Mekanizma ve fermuar arızaları: 2 şikayette fermuarların 3 ayda bozulduğu ve mekanizmaların kırıldığı ifade ediliyor.