So Chic'te Tekrar Eden Ürün Kırılmaları Ve İade Reddi

So Chic markası tarafından uzun süredir mağdur ediliyorum ve artık sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1,5 yıl önce Akbatı mağazasından satın aldığım bilekliğin taşı, kolumdayken kendiliğinden düştü. Ürünü tamire gönderdim ancak tamir sonrası bilekliğim kaybedildi. Akbatı mağazasını aradığımda mağazada çalışanların değiştiği ve mağaza içerisinde de kayıplar yaşandığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Yine aynı mağazadan satın aldığım yüzük parmağımdayken ikiye ayrıldı. Ürünü mağazaya teslim ettiğimde ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca değişim veya aynı ürünü verebileceklerini söylediler. Hatta aynı ürünü tekrar almayı tercih edersem, benzer bir sorun yaşanması halinde bu kez değişim hakkımın da olmayacağını ifade ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle hediye kartı almak zorunda bırakıldım. Sonrasında Hilltown So Chic mağazasında bu hediye kartını kullanmak istedim. Fiyatlar çok yükseldiği için üzerine yaklaşık 2.000 TL daha ödeyerek bir su yolu bileklik satın aldım. 08.02.2026 tarihinde aldığım bu bileklik, aynı gün akşam eve geldiğimde kardeşim bilekliği koluma takarken birleşim noktasından elimizde kaldı ve bileklik daha ilk kullanımında kırıldı. Bilekliği Hilltown mağazasına götürdüğümde personel, "Ben de kullanıyorum, benimkiler hiç kopmuyor, daha nazik davranmanız gerekiyor.” şeklinde son derece uygunsuz ve suçlayıcı bir açıklama yaptı. Oysa ürün henüz ilk kez takılırken kırılmıştı. Ayrıca daha önce yaşadığım tüm mağduriyetler nedeniyle markaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını, bu nedenle ücret iadesi istediğimi belirttim ancak talebim yine reddedildi. Ürün fabrikaya gönderildi ve değişim kararı çıktığı bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde ise yine aynı sorunla karşılaştım. Aynı bedelde ürün bulamadığım için, en ucuz ürünü almak istesem bile tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben ek ödeme yapmak istemediğimi, aynı bilekliği almak istediğimi belirttim. Bana ürünün başka bir mağazada olduğu, istersem gidip alabileceğim söylendi. Ben de gidemeyeceğimi, Hilltown mağazasına getirtilmesini talep ettim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünüm teslim edildi. So Chic tarafından defalarca mağdur edildim. Önce tamire verdiğim bilekliğim kaybedildi, ardından satın aldığım yüzük parmağımdayken kırıldı, son olarak da üzerine yaklaşık 2.000 TL ek ödeme yaparak aldığım su yolu bileklik daha ilk takılırken kırıldı ve aylardır çözüm sunulmuyor.