So Chic Sürekli Parça Dökülmesi ve Ücretli Tamir Şikayetim

So chic’ten yıllardır hem kendim hem de kızlarım için bileklik, kolye, yüzük ve küpe gibi pek çok ürün aldık. Ancak bugüne kadar aldığımız neredeyse her üründe ya taş düşmesi ya da kopma sorunu yaşadık. Ürünleri çok sık takmamamıza rağmen bileklikler ikinci veya üçüncü kullanımda boynumuzdan ya da kolumuzdan koptu, inciler döküldü. Yaklaşık bir yıl içinde bu durum defalarca tekrar etti ve artık pes etmiş durumdayız.

Son olarak 4.000 TL civarında ödediğim bilekliğim 10 Nisan 2026 tarihinde tamir için Bursa Korupark AVM’deki şubeye bırakıldı. Aynı bileklik daha önce de dört kez tamire gitmişti. Ürünü tekrar göstermek için mağazaya gittiğimde, çalışan bilekliği kolumdan çıkarıp bakarken inciler elinde yerlere saçıldı. Oysa bu ürün tamirden sadece bir hafta önce gelmişti. Yine tamir süreci aylar sürdü, ürün elime geçtikten sonra ikinci takışımda yine dağıldı ve inciler döküldü.

Tüm bunlara rağmen beni arayıp tamir için ücret talep ettiler. Ürünleri bozuk ve kalitesiz bir şekilde üretip, sonra da uzun süre tamirde bekleterek ücretsiz hizmet haklarımızı süreyle doldurduklarını, bunun da adeta firma politikası haline geldiğini düşünüyorum. Telefonda kendilerine, ücretsiz yapıyorsanız yapın, yoksa artık ürünlerinizi istemediğimi ilettim. Buna rağmen merkezden tekrar aranıp işlemin ücretli olduğu söylendi. Ben de aynı cevabı verip, sokak satıcısından aldığım ürünleri bile daha uzun süre sorunsuz kullandığımı, buna karşın kendi ürünlerinin çok kalitesiz olduğunu ifade ettim.

Dahası, bayi bana “ücretsiz yaparız, sizi kaybetmeyelim” demiş olmasına rağmen merkez tekrar ücret talebiyle arayınca, ya kendi bayilerine güvenmediklerini ya da bir kez daha şanslarını denediklerini düşündüğümü belirttim. Bu yaklaşımı son derece çirkin ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutum olarak görüyorum. Ürünlerimi şu an teslim aldım ve artık ücretsiz servislerini bile kabul etmiyorum, firmadan hiçbir beklentim yok.

Amacım, özellikle AVM içinde ihtişamlı mağazaları ve buna göre belirlenmiş yüksek fiyatları olan bu markadan ürün almayı düşünen tüketicileri uyarmaktır.