Sekizinci Kırılan Bileklik İçin Kalıcı Çözüm Talebi Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

02.05.2026 tarihinde Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki So Chic mağazasına, daha önce defalarca kırılan bilekliğimi yine tamire vermek için gittim. Bu bilekliği şimdiye kadar yaklaşık yedi kez mağazaya tamir için teslim ettim, her seferinde yapılıp tarafıma verildi ancak bu son yaşadığım sekizinci kırılma oldu.

Mağazaya gittiğimde bilekliğimin tekrar kırıldığını, tamire göndermek istediğimi söyledim. Buna rağmen sistem kapalı olduğu gerekçesiyle ürünüm kesin bir dille alınmadı. 05.05.2026 tarihinde ürünü tekrar getirmem gerektiği söylendi ancak şehir merkezine uzakta çalıştığımı, o tarihte ürünü getiremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir esneklik ya da farklı bir çözüm sunulmadı.

Görüşme sırasında mağaza personeli sorunuma çözüm üretmek yerine üstten bakan bir tavırla “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde ifadeler kullandı. Hem defalarca kırılan ürünüm hem de mağaza personelinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Ürünün sürekli kırılması ve her seferinde bana tamir edilip geri verilmesine rağmen aynı sorunun sekizinci kez yaşanması nedeniyle, bilekliğimin tekrar tamire alınması yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şehir merkezine uzak bir yerde çalıştığım için ürünü mağazaya getirip bırakmak istemiyorum; kırık bilekliğimin adresimden kargo firması tarafından alınmasını ve tüm sürecin bu şekilde yürütülmesini özellikle talep ediyorum. İlgili mağaza personeliyle ilgili de tutum ve davranış açısından gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.