Satış Danışmanının Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Suyolu Kolye Dönerek Nişan Günü İçin Hayal Kırıklığı

So Chic’ten İstanbul Metropol AVM mağazanızdan 12 Temmuz tarihinde nişanım için özel olarak suyolu kolye, bileklik ve küpe seti satın aldım. En büyük endişemin suyolu kolyelerin dönme sorunu olduğunu özellikle satış danışmanı arkadaşla paylaştım. Buna rağmen bana tavsiye edilen bu setteki kolyenin kesinlikle dönme yapmadığı, gönül rahatlığıyla kullanabileceğim söylendi. Markaya ve satış danışmanının bilgisine güvenerek ürünü aldım.

Nişanım 18 Temmuz’da gerçekleşti ve bütün nişanım boyunca kolye sürekli döndü, tüm fotoğraflarda da dönmüş şekilde çıkmış durumda. Defalarca düzeltmeme rağmen kolye tekrar tekrar dönerek hem görüntüyü bozdu hem de bu özel günümde beni inanılmaz hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun ürünün yapısından kaynaklanan kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Muğla’da yaşıyorum, nişanımda zaten takmış olduğum için ürünü hemen mağazaya geri götürme imkanım da olmadı. Ancak burada asıl sorun, üründen çok, satış anında bana verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme. Özellikle dönme sorunu yaşamayacağım söylenmesine rağmen tam tersi bir durumla karşılaştım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Böyle köklü bir markadan bunu asla beklemezdim. Bu yaşadığım deneyimden sonra markaya olan güvenim tamamen bitti, bir daha So Chic’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermiyorum. Nişan gibi bir daha geri gelmeyecek özel bir günümün bu şekilde olumsuz etkilenmesi nedeniyle, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya ürün bedelimin iadesini ya da aynı sorunu yaşamayacağım başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.