to read complaints and reviews, or file yours.Online Ve Mağaza Stok Bilgilerinin Tutarsızlığı
Merhaba,
Ürün kodu 5155****99 olan ürünü internet siteniz üzerinden kontrol ettiğimde Venezia Mega Outlet mağazanızda stokta göründüğü için özellikle bu mağazaya gittim; ancak çalışanlar ürünün ellerinde olmadığını söyledi.
Sonrasında stokta mevcut göründüğü belirtilen diğer mağazalarınızı tek tek telefonla aradım ve birçok mağazanızda da ürünün sistemde stokta görünmesine rağmen fiziki olarak mağazada bulunmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Son olarak Akasya AVM içerisindeki So CHIC mağazanızla görüştüğümde ürünün mağazada olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na geldim; fakat mağazaya ulaştığımda burada da ürünün olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Hem internet sitenizde hem de mağazalarınızda ürün stok bilgilerinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Büyük ve kurumsal bir markada mağaza stok bilgilerinin bu kadar tutarsız olması, müşteri açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Yanlış stok bilgileriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, online ve mağaza stok bilgilerinizin güncel ve doğru hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsa G., So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz mağduriyet adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden; Stok için kontrol edilip dönüş yapılıcaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürün stok bilgilerinin tutarsız olması nedeniyle birden fazla mağazayı ziyaret ettim, hiçbir mağaza ürünü temin edemedi ve maddi‑manevi olarak yorgun düştüm. Marka geri dönüş yapmış olsa da, zarar‑hasar tazmini konusunda bir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
