to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bileklik Ve İade Talebine Çözüm Bulamayan Mağaza
16 Ocak’ta Piazza Avm’de bulunan Sochi mağazasından papatya çiçekli bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra bileklik kendiliğinden koptu. Mağazaya değişim için gittiğimde ürünü benden alıp tamire göndereceklerini söylediler. Tamirden geldiği gün bilekliği teslim aldım, fakat kısa süre sonra ürün yine koptu.
Bilekliği tekrar mağazaya götürdüğümde çalışan personel ürünü yeniden teslim aldı ve ürünün tamir amaçlı alındığına dair 13 Nisan tarihli bir kağıt verdi, ertesi gün aranacağım söylendi. Ertesi gün öğleden sonra mağazadan arandım ve ürünümün mağazada herhangi bir ürünle değiştirilebileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra mağazaya tekrar gittiğimde böyle bir bilginin kendileri tarafından verilmediğini, ürünü benden geri aldıklarına dair ellerinde hiçbir belge ya da kayıt olmadığını, hatta ürünü de benden geri almadıklarını söylediler.
Arandığım numarayı gösterdiğimde, bu numaranın mağazaya ait olduğunu kabul ettiler ancak bu görüşmeyi hatırlamadıklarını ifade ettiler. Şu an bilekliğim bende değil, yalnızca ürünün benden tamir amaçlı alındığına dair verilen 13 Nisan tarihli teslim kağıdı bende duruyor ve yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm ya da dönüş yapılmıyor.
Hem ürünümden oldum hem de süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Bu nedenle papatya çiçekli bileklik için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İade talep ettiğimi dile getirdim ama geri dönüş sağlanacaktı hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Sayın Erkinay H., So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon görüşmemize istinaden; Ürününüz mağazada teslim alabilmek için mağazamıza gidebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder,keyifli günler dileriz.
Mağaza müdürü geri döneceğini dile getirdi ama. Hiçbir şekilde geri dönüş yok.
Sayın Erkinay H., So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mağazamız tarafından sizlerle görüşme sağlanmıştır. Sizleri aradık ama ulaşamadık bilgilerinize. Anlayışınız için teşekkür eder,keyifli günler dileriz.
Ürünüm iade edilmedi ve mağaza yetkilileri üst tarafın halledeceğini söyleyerek konuyu geçiştiriyor. Çözüm bekliyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Piazza So Chic mağazasından papatya desenli bir bileklik hediye olarak yaklaşık 3000 TL civarında ve nakit ödeme ile satın alındı. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen bileklik 16.01.2026 tarihinde birleşim yerinden koptu ve tamir edilmesi için mağazaya teslim edildi. Bileklik yaklaşık bir ay sonra tamirden geldi ancak ürünü teslim aldığımız gün tekrar aynı yerden koptu. Bunun üzerine yeniden mağazaya gittiğimizde bu kez bilekliğin mağazada olmadığı, ürüne ulaşılamadığı söylendi ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmamızın hemen ardından mağaza tarafından aranarak aslında ürünün ellerinde olduğu ve kayıp alabileceğimiz bilgisi verildi. Ürünün önce “yok” denilip, şikayet sonrası bir anda ortaya çıkması güven açısından büyük bir soru işareti oluşturdu ve ürüne olan güvenimizi tamamen kaybettik. Tüm bu süreç boyunca yaşanan kopmalar, tamir sonrası aynı sorunun tekrarlaması ve ürünün kaybolup tekrar bulunması nedeniyle biz para iadesi talep etmemize rağmen firma sadece hediye çeki veya aynı ürünü tekrar verme teklifinde bulunmaktadır. Biz istemediğimiz ve güvenmediğimiz bir ürüne tekrar yönlendirilmek istemiyor, ayıplı ürün ve hatalı süreç nedeniyle yasal hakkımız olan ücret iadesini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyetinin ancak şikayet sonrasında önemsenmesi, ürünün önce yok sayılıp sonra ortaya çıkması So Chic markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Talebim nettir: papatya desenli bileklik için ödenen bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Erkinay
