Kişiye Özel Kolye Vaadiyle Kusurlu Ve Farklı Ürün Gönderildi

So Chic firmasından 'Do It Yourself' adı altında isim yazılı kolye sipariş ettim. Önizleme sayfasında gayet güzel, parlak ve okunaklı olan yazı, bana geldiğinde çizikli, çiçek deseni soluk, harfler iç içe geçmiş ve kolye düzgün değildi. Ürünün kişiye özel olduğu gerekçesiyle iadesinin olmadığı belirtildi, sadece iyileştirme teklif edildi. Hiç kullanmadığım ürünü neden iyileştirmeye göndereyim? Sözleşmenize eklediğiniz madde, benim tüketici hakkımı elimden alamaz. Kusurlu gönderilen bu ürünü iade etme hakkım var. Gösterilen ürün ile gönderilen ürün aynı değil. Reklamlarınızda ve önizleme sayfanızda gerçeğin birebir aynısını sunmak zorundasınız. Bana vaat edilenle gönderilenin hiçbir alakası yok; yazı okunaksız, çiçek deseni solgun, taş ise görseldekinden çok daha küçük. Bunun için ekstra 1500 TL ödeniyor ancak taş neredeyse nokta kadar küçük. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. 'Ezgi' adı kadar basit bir yazının bile okunmadığı bu kolyeyi, showroomlarınızda ve Youtube tanıtım videolarınızdaki 'Z*****' isimli kolye ile karşılaştırdığımda, bana gelen kolyenin yazısı ve bütünlüğü aynı değildir. Gördüğüm hizmetle aldığım hizmet bir değil. Yasal iade hakkımı talep ediyorum. 3102 TL'nin karşılığı bu kolye olmamalı. Üstüne 5 bin TL daha ekleyip rahatlıkla 14 ayar altın alabilirdim.