Doğum Günü Hediyesi Geciken Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden So Chic marka bir bileklik siparişi verdim. 14 Haziran’da verdiğim siparişin 17 Haziran’da elimde olması gerekiyordu, doğum günü hediyesi olarak almıştım. Ancak siparişim 3 gündür Trendyol Express’in İki Telli Defne transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Teslimat numaram 10586797883, ödediğim tutar ise 2.649 TL’dir.

Dün Trendyol uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımda, ürünün gün içinde teslim edileceği söylendi fakat teslimat gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 3 iş günü beklemem gerektiği iletildi. İptal etmek istesem bile net bir sonuç alamayacağım söylendi. Çelişkili ve oyalayıcı bilgilendirmeler nedeniyle hem mağdur oldum hem de doğum günü için aldığım hediyeyi zamanında verememe riskiyle karşı karşıyayım.

Ürün yarın teslim edilmeyecekse, daha fazla oyalanmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sürecin net, şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.