to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Eksik Masaüstü Fotoğrafı Ve Düşük Baskı Kalitesi
31 Mayıs 2026 tarihinde düğün çekimimizi Bursa Nilüfer’de bulunan Bir Kare Mutluluk ile gerçekleştirdik. Çekim sonrasında teslim süresi olarak sözleşmede 3 ay belirtilmiş olmasına rağmen fotoğraflarımız bize ancak 31 Ekim 2026 tarihinde, yani çekimden yaklaşık 5 ay sonra teslim edildi. Bu süreçte defalarca kez firmayla iletişime geçmemize rağmen sürekli olarak ertelendik ve net bir açıklama yapılmadı.
Çekim sonrasında fotoğrafların netliği ile ilgili problemler yaşadık, daha sonra raw formatlarını ileterek bir şekilde kısmi bir çözüm sağladılar ancak genel kalite anlamında memnun kalmadık. Ayrıca bize verilecek setin içinde yer alması gereken büyük masaüstü fotoğrafın pakette olmadığını teslim sırasında biz fark ettik. Biz sormadan hiçbir açıklama yapılmadı, sorduğumuzda ise ürünün ellerinde kalmadığını söyleyerek sadece 150 TL iade teklif ettiler. Bu ürünün değeri ve bizim için önemi 150 TL ile geçiştirilebilecek bir şey olmadığından bu teklifi kabul etmiyorum.
Gelen ürünlerde kullandıkları yazı karakterleri, bize daha önce örnek olarak gösterilen ve bizim beğenip onayladığımız fontlarla uyuşmuyor. Hem tarz olarak çok daha basit ve farklı bir font kullanılmış hem de baskı ve tasarım kalitesi, söz verdikleri ve ürün sayfalarında gösterdikleri örneklerin oldukça altında kalmış durumda. Bunu kendilerine ilettiğimizde ise bunun normal ve farklı olabileceğini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Hem teslimat süresinin aşırı derecede gecikmesi, hem set içeriğinin eksik olması, hem de kalite ve tasarım anlamında vaat edilenden çok daha düşük bir iş teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Ödediğimiz 8000 TL’lik hizmet bedeline karşılık aldığımız bu kalitesiz ve eksik hizmetin telafisi için, eksik masaüstü fotoğrafımızın söz verildiği şekilde hazırlanıp gönderilmesini ve ürünlerin genel tasarım ile baskı kalitesinin başta gösterilen ve anlaştığımız örnekler seviyesinde olacak şekilde yeniden hazırlanmasını, bunların mümkün olmaması halinde ise ödemenin anlamlı bir kısmının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer’de hizmet veren Bi Kare Mutluluk adlı fotoğraf stüdyosuyla 31 Mayıs 2026 tarihinde düğün çekimi gerçekleştirdik. Sözleşmemizde fotoğrafların 3 ay içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, fotoğraflar ancak 31 Ekim 2026 tarihinde tarafımıza ulaştı. Bu süre boyunca her görüştüğümüzde “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek teslimat sürekli ertelendi ve toplamda yaklaşık 5 ay beklemek zorunda kaldık.
Teslim edilen fotoğrafların netlikleri düşüktü, bunu ilettiğimizde raw formatları göndererek kısmi bir çözüm sundular fakat bu bile kalite açısından yeterli olmadı. Ayrıca albümde ve baskılarda özellikle seçerek belirttiğimiz yazı fontlarıyla, gelen baskılardaki yazı fontları birbirinden tamamen farklıydı. Bu durumu söylediğimizde fontların farklı olabileceğini söyleyip sorumluluk almaktan kaçtılar.
Aldığımız paket kapsamında büyük bir masaüstü fotoğraf da bulunuyordu, ancak bunu tedarik edemedikleri için setin içinden çıkarmışlar ve bize hiç teslim etmediler. Biz özellikle sormasak bu eksik ürün hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Sorduğumuzda ise sadece 150 TL gibi son derece yetersiz ve komik bir ücret iadesi teklif ettiler, bunu kabul etmiyoruz.
Bu hizmet için toplam 8.800 TL ödeme yaptık. Verilen paraya rağmen teslim süresinin aşırı uzaması, baskı kalitesinin ve yazı fontlarının talep ettiğimiz şekilde olmaması ve paket dahilindeki büyük masaüstü fotoğrafın hiç gönderilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yazı fontlarının ve baskıların söz verdiğiniz şekilde düzeltilmesini, paket kapsamında yer alan büyük masaüstü fotoğrafın eksiksiz olarak gönderilmesini ya da yapılan hatalarla orantılı, çok daha makul bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
