Defolu Bileklik Ürününün Sürekli Kırılması Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 1 yıl önce eşimin So Chic İstanbul mağazasından aldığı su yolu bileklik, ara sıra kullanmama rağmen bir yerden koptu. Ürünü tamir edilmesi için mağazaya teslim ettik ve yaklaşık 1 ay sonra tarafımıza geri verildi. Ancak bileklik yine aynı yerden ayrık duruyordu, buna rağmen tamir edildiğini ve tekrar kopmayacağını düşünerek teslim aldık.

Sadece iki kez kullanımdan sonra bileklik yine aynı yerden ayrıldı. Bunun üzerine ürünün kusurlu olduğunu belirterek bu kez değişim talep ettiğimizi ilettik. Yaklaşık 1 ay sonra yine aynı ürün tarafımıza gönderildi ve bileklik yine aynı yerden ayrık durumdaydı. Bu defa ürünü teslim almayacağımızı, kusurlu ürünün değişimini istediğimizi tekrar belirttik. “Biz size dönüş yapalım.” denilerek ürünü de teslim etmediler.

Son olarak 05.01.2026 tarihinde teslim ettiğimiz ürünümüz hâlâ tarafımıza verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığımız bir bileklik için bu kadar çok kez aynı sorunun yaşanması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürün tadilat fişi numarası 4687 olan bu bilekliğin kusurlu olduğu göz önünde bulundurularak, tarafıma sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.