to read complaints and reviews, or file yours.Antares So Chic Şubesinde Taşları Dökülen Yüzük İçin Ücret İadesi Talebi
Antares So Chic şubesinden yaklaşık 1 ay önce gümüş taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan yalnızca 1 hafta sonra taşları döküldü ve ürünü tamir ya da değişim için mağazaya götürdüm.
Mağaza görevlileri bayram dolayısıyla işlem yapamayacaklarını, bayramdan sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Ancak ben Ankara’da yaşamıyorum ve şehir dışında ikamet ettiğim için tekrar gelmem çok zor olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi ve şu an elimde taşları dökülmüş, kullanılamayan bir yüzükle kaldım.
Ürünü bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına ve şehir dışında yaşamam nedeniyle tekrar mağazaya gelemeyecek olmama rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına yüzüğün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
SoChic firmasından satın aldığım yüzüğü daha önce yazdığım şikayetten sonra tadilata alıp tarafıma geri göndereceklerini ilettiler. Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyordu ve bugün kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, tadilattan gelen yüzüğün taşlarının yine düşük ve özensiz bir şekilde tarafıma gönderildiğini gördüm.
Aynı ürünle ikinci kez sorun yaşamaktan son derece rahatsızım ve artık bu yüzüğün tadilatla düzeleceğine dair bir güvenim kalmadı. Bu nedenle, söz konusu yüzük için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Merve Ç., So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz mağduriyet adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden; Ürününüzü Ankara Ankamall mağazamıza teslim ettiğiniz taktirde tarafımızdan işlemleri sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yüzüğü başka bir şubeye teslim ettim ve tamir yapılacağını söylediler, iade yapılmadı. Şu anda tamir için bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerinden murat beye teşekkür ederim süreçte sürekli bilgilendirme yaparak mağduriyetimi giderdi
