İki Fiş, %50 Fiyat Farkı Ve İade Reddi Şikayeti

Ankara Antares AVM So Chic mağazasından bir yüzük satın aldım. Ödeme esnasında kasadaki görevli, ilk faturayı kestikten sonra bir tane daha fatura kesilmesi gerektiğini, ödemenin iki şekilde ve ayrı ayrı çekileceğini söyledi; ben de buna onay verdim. Fişler elime geçtiğinde ise bunlardan birinde “gümüş işçiliği”, diğerinde ise “gümüş” ibaresi yazdığını gördüm.

Ayrıca ödediğim tutarın internet fiyatına göre neredeyse yüzde 50 daha yüksek olduğunu fark ettim. Yüzük için toplam yaklaşık 2.700 TL ödedim, oysa aynı ürünün internet fiyatı 1.800 TL civarındaydı. Bu durum hem fiyatlandırma açısından hem de iki ayrı fiş düzenlenmesi nedeniyle beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi yanıltılmış hissettim. Üstelik özellikle internet fiyatıyla aynı değil mi dediğimde ısrarla evet aynı fiyatlar denmesi ve yarı yarıya bir fark olması çok rahatsız ediciydi.

Ürünü aldığım gün iade talebinde bulunduğumda ise, hiçbir açıklama yapılmadan “iade yok” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Ne fiyat farkı ne de iki ayrı fiş ve “gümüş işçiliği” adı altında alınan tutarın gerekçesi hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde ne yazık ki fiş slipi yok, ancak kredi kartı geçmişinde mevcut. Ayrıca kesilen iki slipten birinde vergi %0 iken diğerinde vergi %20 idi; 437 TL’likten vergi kesilmişken 2.182 TL’lik olandan %0 vergi kesilmiştir.

So Chic’ten, internet fiyatı ile mağazada benden alınan ücret arasındaki farkın iadesini ya da mümkünse ürünün tamamen iade edilerek ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı alışveriş için neden iki ayrı fiş kesildiğinin ve bunlardan birinde “gümüş işçiliği” ifadesiyle ekstra ücret alınmasının gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.