Altın Kaplamalı Piercing Karardı, İade Hakkım Reddedildi

18.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM içerisindeki So Chic standından “altın kaplama, kararma yapmaz” denilerek 1.390 TL’ye taşlı tragus piercing satın aldım. Ürünü 02.05.2026 tarihinde farklı bir küpe takmak için çıkardığımda, kısa sürede karardığını fark ettim. Özellikle altın kaplama olduğu ve kararma yapmayacağı belirtilerek satılmış bir ürünün 14 gün içinde bu şekilde kararması beni hem sağlık hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade ve para iadesi talebiyle doğrudan İstanbul Maltepe şubesine başvurdum. Mağaza çalışanı, ürün kusurlu olsa bile iade hakkımın olmadığını, sorunun benden veya kulağımdan kaynaklanabileceğini, ancak ürünü incelemeye gönderirlerse bunun anlaşılacağını ve yaklaşık 14 günlük bir inceleme süreci olduğunu söyledi. Israrla iade hakkım olmadığı söylenerek, ürünü incelemeye göndermeye mecbur bırakıldım ve şu an ürün bende değil, incelemede.

Satış sırasında “altın kaplama, kararma yapmaz” denilerek güven verilmesine rağmen, hem ürünün bu kadar kısa sürede kararması hem de sonrasında iade hakkımın açıkça yok sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fotoğraf ve fişlerim elimde mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ödediğim 1.390 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.