Kargo Sözü Aşılmadı Ve İade Alınmadığı İçin Mağduriyet

Sneaksnet online satış mağazasından 14 Mart tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Nisan ayında ürün elime ulaşmadığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. 21759 numaralı siparişime ait ücret iadesinin yapılacağı söylendi, bu süreçte defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve net bir geri dönüş alamadım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Uzun süredir alamadığım bir hizmetin ücretini ödemiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. 21759 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ekli ekran görüntülerinde de görülen ödemenin tamamının, ödemenin alındığı karta ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.