Kargoya Verilmeyen Sipariş İptal Ve İade Talebi

26.02.2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden online alışveriş yaptım ve 18997 numaralı siparişle iki adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 3000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen ürünlerimin kargoya verilmediğini görünce WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Sipariş verdiğim iki ayakkabının da ellerinde olmadığını ve başka bir model seçmem gerektiğini söylediler.

Ben de bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Ancak o günden bu yana sürekli “depo kontrolü yapılıyor, biraz daha bekleyin, ürün gelince gönderelim” gibi ifadelerle oyalanıyorum ve siparişimin iptali bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Ödediğim 3000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin resmi olarak iptal sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.