Geciken İade Ücreti: Hesaba Yansımayan Geri Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

7 Şubat’ta Sneaks Up online mağazadan aldığım spor ayakkabıyı 10 Şubat’ta iade ettim, bugün 27 Şubat olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İadem su1889754-0 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirildi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda talebimin muhasebeye iletildiği söylendi. İkinci görüşmemde ise ürünün iade depolarında gözükmediği, kargonun nerede olduğunu bulmaya çalıştıkları ifade edildi. Ürünü kargoyu teslim almadan iade etmiştim, dolayısıyla bu karışıklığın benimle ilgisi olmadığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen para iadem yapılmadığı için acil olarak iade ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.