Sneaks Up tüketici hakem heyeti

25 Mart’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance su2001666 sipariş numaralı ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” benzeri durumdaydı. Bu süreçte 3 kez telefonl...

21.12.2025 tarihinde Sneaks Up Kartal İstMarina şubesinden Nike Air Force 1 07 Vintage model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde iç kısmında yırtılmalar meydana geldi. 21.03.2026 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım mağazaya inceleme için götürdüm. Bugün,...

12.04.2025 tarihinde Sneaks Up Capacity Bakırköy İstanbul mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının ön file kısmında delinme oluştu. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade file malzemesinin ince ve dayanıksız olmasından kaynaklandı...

Sneaks Up mağazasından online sipariş ile Puma Speed Cat og model kırmızı ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4 Mart tarihinde teslim aldım ve ilk kez giymemden yaklaşık bir hafta sonra, daha ilk kullanım gününde ayakkabının boyası ciddi şekilde akarak çoraplarımı ve pantolonumu tamamen boyadı. Kırmızı...

Sneaks Up üzerinden satın almış olduğum New Balance marka ayakkabıda, kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen ciddi üretim ve kalite problemleri ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Ürünün özellikle yan kısmında belirgin leke oluşumu, malzeme deformasyonu ve genelinde gözle görülür renk değişim...

+1

11.07.2024 tarihinde Sneaks Up adlı firmadan New Balance 530 Lifestyle model, 40,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık Ekim ayı başına kadar, haftada 2–3 gün olacak şekilde sadece günlük kullanım amaçlı kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının ön kısmınd...

01.03.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Ugg Lo Lowmel model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte, yalnızca bir kez giydikten sonra 19.03.2026 tarihinde iade için geri gönderdim, çünkü ayakkabı ilk kullanımda açıldı, yayıldı ve giyilemeyecek hale ...

9 Mayıs 2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve tamamen normal kullanım şartlarında giymeme rağmen taban kenarlarında ciddi deformasyon oluştu. Aralık 2025’te ürünü incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek talebim redd...

Sneaks Up Muğla Rüya 48 AVM Menteşe/Muğla mağazasından 19.09.2025 tarihinde 2.183,37 TL ödeyerek Vans UA Cruze Too CC model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eylülde en fazla 2–3 kez giydim, sonrasında mevsim sebebiyle zaten kullanmadım. Buna rağmen ayakkabının kenarları açıldı ve ürün çok kısa süred...

Sneaks Up internet sitesinden kredi kartımla hediye olarak bir adet ayakkabı satın aldım ancak ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Ürünü 9 Mart tarihinde iade etmeme rağmen aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı, bu süreçte hem ben hem de hediye aldığım kişi mağdur olduk. Bu s...

06.03.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum su1948978-0 numaralı siparişimde yer alan kırmızı renk 39 numara Puma Speedcat öğ ürünüm üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Defolu ürün hazırlayıp daha sonra başka bir şubeden tedarik etme...

Yaklaşık 3 ay önce bana hediye olarak gelen 43 numara Nike Air Force 1 model ayakkabıyı günlük, normal şehir içi kullanımda kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının iç topuk kısmında ciddi deformasyon, ön kısmında açılma başlangıcı ve deride soyulma meydana geldi. Topuktaki soyulmalar sebebiyle a...

15.10.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM Sneaks Up mağazasından 5.999 TL ödeyerek adidas Handball Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre ve normal koşullarda kullandığım halde ayakkabının tabanı söküldü. 26.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermek...

22 Şubat 2026 tarihinde Hilltown AVM içindeki Sneaks Up mağazasından Nike Dunk Low beyaz model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez dışarıda giydiğimde ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti, bunun üzerine iç kısmını detaylıca kontrol ettiğimde ayakkabının defolu olduğunu fark ettim. Hemen mağ...

Sneaks Up uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini 6 gün önce gerçekleştirdim. Siparişin teslim süresi 5 iş günü olmasına rağmen ürün hala mağazaya ulaşmamıştır. Sistem üzerinde siparişim 5 gündür “hazırlandı” olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri...

2025 yılı Mayıs ayında Sneaks Up uygulaması üzerinden Nike Air Force 1 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün kısa süre içinde yırtıldığı için önce firmaya başvurdum ve ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ayakkabım yaklaşık 40 gün boyunca firmada bekletildi ve sonunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilere...

Forum İstanbul Sneaks Up şubesinden yaklaşık 10 ay önce aldığım New Balance 530 model spor ayakkabımın serçe parmağı kısmındaki filelerde yırtılma oluştu ve yırtık gittikçe büyüyerek devam edecek gibi görünüyor. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir so...

Sneaks Up’tan Nike Dri Fit Jersey ürününü satın aldım ancak ürünü iade etmeye karar vererek 28 Ocak’ta kargoya verdim. Kargo firması tarafından 30 Ocak’ta iademin Sneaks Up’a teslim edildiğine dair resmi teslim bilgisi ve buna ilişkin görsel elimde mevcut. Buna rağmen ne iade sürecim başlatıldı ne ...

03.02.2026 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Puma MB. 05 Crowd Surf model ayakkabıyı 41 numara olarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra beden sorunu yaşadığım için 07.02.2026 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün 09.02.2026 tar...

Sneaks Up’tan aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Kasım 2025’ten beri devam eden süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime ürün değişimi yönünde karar verildi. Bu karar hem bana hem Sneaks Up’a tebliğ edilmiş olmasına rağmen, firma karara uyarak değişim işlemini gerçekle...

Merhaba, 28.01.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden aynı ürünün farklı bedenleri olacak şekilde 3 ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım aşağıdaki gibidir: su1872263-0 su1872263-1 su1875330 Bu siparişlerden su1872263-0 ve su1872263-1 numaralı olan ürünleri, beden uygun olmadı...

New Balance 530 model spor ayakkabıyı yaklaşık 12.07.2024 tarihinde Beyoğlu’ndaki Sneaks Up mağazasından 5.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, kullanım sürem göre çok kısa sayılabilecek bir sürede, yaklaşık 5–6 ay içinde ciddi deformasyonlar oluştu. Sağ tekde dış fil...

09.01.2025 tarihinde Sneaks Up’tan Converse Chuck 70 model bir ayakkabı değişimi sağlamıştım. Ayakkabı, ilk kullanım sürecinde her iki tabanında da ciddi yırtılmalar meydana gelmesi nedeniyle mağazaya incelemeye gönderilmişti. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu kabul edildi ve tarafıma ...