Garanti İçin E-Arşiv Faturamı Tekrar Talep Ediyorum

15.09.2024 tarihinde Sneaks Up'tan Vans old school ayakkabı aldım. Kredi kartı ile iki taksit olacak şekilde ödeme yaptım. 2 yıl garanti verilmiş olan ayakkabımı bu sene garantiye göndermek istedim. Fakat fişimi kaybettim. Bankadan ödeme yaptığıma dair aldığım ekstre olmasına rağmen mağaza e‑arşiv faturamı vermek istemedi. Şirket politikaları gereği bir kez daha fatura paylaşımının yapılamadığını söyledi. Halbuki eşime aldığımız yine Vans ayakkabıyı farklı bir şirket telefon numarasından bulup garantiye göndermişti. Tamamen uğraşmak istemedikleri için başlarından atar bir tavırla, istediğiniz yere bizi şikayet edebilirsiniz dediler. Tüketici hakkımı kullanmamın önüne geçmek istiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruları yaptım. Sneaks Up mağazasından yaptığım bu alışverişe ait e‑arşiv faturamın, banka ekstresi ve sistem kayıtları üzerinden bulunarak tarafıma yeniden paylaşılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yaptığımı da belirtmek isterim. Markanın, hem yasal yükümlülüğünü yerine getirerek faturamı tekrar sağlamasını hem de çalışanlarının tüketici haklarına saygılı bir şekilde yaklaşmasını bekliyorum.