to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Mall Of İstanbul Sneaks Up mağazasından geçen yıl Aralık ayında yaklaşık 2200 TL ödeyerek New Balance 408 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 3. Ayında patladı ve garanti kapsamında, faturası da mevcutken ürünü incelemeye gönderdim. Buna rağmen sorun “tüketici hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime, ürünün misli ile değişimi yönünde çıktı. Ancak bu karara rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri, “ürünün birebiri elimizde yok” diyerek misli ile değişimi yapmadı ve şirket politikasını Hakem Heyeti kararından üstün tuttu. Hatta istersem 10 yıl bekleyebileceğimi, misli ile değişim yapılamayacağını söylediler ve kusurlu ürünü de alıkoymak istediler.
Hem müşteri hizmetleri hem de farklı şubelerle 5’ten fazla kez görüştüm, ancak hiçbirinde Hakem Heyeti kararına uygun bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, New Balance 408 ayakkabımın misliyle değiştirilmesini ve artık bu süreçte daha fazla oyalama olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20.06.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’da bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3 ay boyunca gündelik olarak kullandım ancak bu kısa sürede tabanında ayrılma ve üst kısmında yırtılma meydana geldi. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa s...
12/10/2025 tarihinde Mall Of İstanbul Sneaks Up mağazasından Nike v2 Run göre-TEX ürünün satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra taban kısmında defo olduğunu fark ettim. 13/10/2025 tarihinde ise Marmara Forum Sneaks Up mağazasından ürünü, defolu olduğu gerekçesi ile değiştirdim. Fakat verilen ürün r...
22.04.2025 tarihinde Sneaks Up Başakşehir Mall Of İstanbul mağazasından New Balance 530 beyaz model bir ayakkabı alındı. Bu ayakkabı hediye olarak alındığı için fişi bende değil, ancak ayakkabıya 6.000 TL ödenmesine rağmen birkaç kez giyilmiş olmasına karşın kısa sürede renginde sararmalar oluştu. A...
Yorumlar