Sneaks Up Nike Tech Üst Giyimde Renk Değişimi Ve Deformasyon Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Kızım için Eylül 2025 ayında Sneaks Up Metromall mağazasından siyah renkli bir Nike Tech üst giyim ürünü satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ürünün rengi kırmızıya dönerek soldu, bilek ve omuz kısımlarında belirgin bir şekilde deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma ve renk değişimi yaşanması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Mağaza süreç boyunca sorumluluk kabul etmedi, satış sonrası ilgi ve destek de beklediğim seviyede olmadığı için mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte sadece ürünü aldığım mağazaya başvurdum ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim geri çevrildi.

Ben bu ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek orijinal ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.