to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Samba Siparişimin DHL Kargosuna Verilmemesi Ve İade Talebi
13.08.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden adidas Samba og model bir ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.708,30 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram su2256594. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişin Hazırlandı” yazıyor ve ürünüm DHL kargoya verilmedi, herhangi bir hareket gözükmüyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir bilgi alabildim ne de siparişimle ilgili somut bir işlem yapıldı. Ürünümün neden kargoya verilmediğine dair açıklama yapılmaması ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün stokta yoksa ya da gönderilemeyecek durumdaysa ödediğim 4.708,30 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.08.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden adidas Samba og 38,5 numara ayakkabı siparişi verdim. Su2256594 numaralı bu sipariş için hesabımdan 470.830 TL tahsil edildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, sipariş detayında da kargo hareketi görünmüyor.
Bu süre boyunca defalarca Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı yuvarlak cevaplar verildi, ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürün gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı.
Hem ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini hem de süreç bu şekilde uzatılacaksa ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ne biçim bir çalışma prensibiniz var. Koskoca isim yapmış firmasınız. Neredeyse 1 ay olacak hala ayakkabıyı kargoya vermediniz. Ne iletişime geçiyorsunuz ne de paramı iade ediyorsunuz. Bu kadar zor mu? Müşterinizi memnun etmeniz. Her türlü yere başvuracağım. Ya ayakkabıyı gönderin ya da ücret iademi yapın...
