Sneaks Up'ta New Balance Ayakkabım 7 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

20 Nisan tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden New Balance 2002 Lifestyle Women's Shoes siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde faturası oluşturulmuş ve ürün kargoda bekliyor görünüyor ancak fiili bir hareket olmuyor.

Bu süreçte Sneaks Up müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı ve siparişim hala gönderilmedi.

5624,25 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve karşılığında sipariş numarası su2057829 olan ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.