to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up İstanbul Buyaka mağazasından bir arkadaşım doğum günüm için Adidas marka bir spor ayakkabı aldı. Ayakkabıyı daha ilk kullanımımda alt dış tabanı yerinden çıktı. Bunun üzerine mağazaya gidip iade/değişim talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderildi ve bana para iadesi yerine değişim fişi verildi.
Bu değişim fişiyle 07.12.2025 tarihinde Nike marka bir çanta satın aldım. Eve geldiğimde çantanın iç fermuarının bozuk olduğunu fark ettim; yani yine ayıplı bir ürün satılmış oldu. Aynı mağazadan kısa süre içinde ikinci kez kusurlu ürün almak zorunda bırakıldım ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Mağazaya geri gidip artık Sneaks Up’tan ürün almak istemediğimi, satılan ayıplı malın iadesini ve paramın geri ödenmesini talep ettiğimde, “alışveriş/hediye çekiyle alınan ürünlerin iadesi olmuyor, iade sürecini geçtiğiniz için para iadesi yapamıyoruz” şeklinde yanıt verdiler. Tüketici mevzuatına göre ayıplı mal satmak açıkça haksız bir durum olmasına rağmen, iade ve para geri ödemesi talebimi kesin bir dille reddettiler.
Yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada dile getirmek istediğimde ise, sorunu çözmeye çalışmak yerine resmi sosyal medya hesaplarından engellendim. Şikayetimi duyurmaya çalıştığım için engellenmek, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Sneaks Up İstanbul Buyaka mağazasından, fiş tarihi 07.12.2025 ve fiş numarası 0043 olan Nike çantaya ilişkin olarak, satılan ayıplı malın koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma nakit veya karta iade edilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up online mağazasından Nike marka ayakkabı aldım. Ön tarafında yapışma defosu ile geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kargo ile geri göndermem gerektiğini söylediler. Ardından süreci hızlandırmak için Buyaka Sneaks Up mağazasını aradım, mağazadan yardımcı olup olamayacaklarını sordum, yard...
21 Mayıs 2023 tarihinde, Sneaks Up Buyaka AVM den aldığım Nike marka 38 numara spor ayakkabım ayağımı sıkıp yara yaptı. Ürünü aldığımda sıktığını belirttim fakat mağazadaki satıcı arkadaş ayakkabının giyinildiğinde açılacağını söyledi. Bunun üzerine ayakkabıyı aldım. Ayakkabıyı sadece yarım gün giyi...
Sneaks Up Ayakkabı Mağazası’ndan Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık 6 ay içerisinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi ve aşırı derecede kötü koku oluşmaya başladı. Bu durum, ürünün orijinalliği hakkında ciddi şüpheler uyandırdı. Ürünü mağazaya götürdüğümde fatur...
Karşıyaka Sneaks Up mağazasından bir ayakkabı satın aldık ve ürünü bir kez giydim; büyük geldiği için fişimle mağazaya gittim. Ürünü alalı bir ay bile olmamıştı. Mağazada personeller tarafından hoş bir karşılanma almadık. Saatlerce 'Hayır, iadesini almayacağım' diyen bir erkek müdür ve yanındaki per...
Mayıs ayında Sneaks Up Akasya şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 4-5 bin TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, henüz 2 haftalıkken iade etmek istedim. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Tüketicilerin 1 ay içinde iade hakkı olmasına rağmen, farklı şubeler birbirinden haber...
Yorumlar